doorTim Doedijns
Wat maakt een webshop een succes?
In tijden van corona is een goede webshop extra belangrijk ter aanvulling op je fysieke winkel. Want niet iedereen kan of durft de winkel binnen te komen. NOHO agency maakt het je graag makkelijk en laat zien welke elementen belangrijk zijn bij een webshop voor (nieuwe) klanten.
Lokaal vindbaar
Natuurlijk kun je trots op je winkelpui je website adres vermelden, maar het is ook belangrijk om online lokaal vindbaar te zijn. Dat maakt bijvoorbeeld bestellingen ophalen nog aantrekkelijker. Maak daarvoor gratis een Google Mijn Bedrijf-profiel aan.
Mooie foto’s
Wanneer je wat koopt, wil je het natuurlijk eerst zien. Zorg daarom voor mooie, kwalitatieve, goed belichte foto’s van je producten. Eentje is niet genoeg. Zorg dat je het product vanuit meerdere kanten goed laat zien. Heb je foto’s nodig van de producten van één van onze merken? Bel of mail even, dan sturen we je een mooie selectie toe of geven je toegang tot de beeldbank van het merk.
Mooie video’s
Mooie foto’s zijn de basis, maar het liefst zien klanten ook graag bewegend beeld. Zeker van extra functionaliteiten of handige instructies. Instructievideo’s van bijvoorbeeld hoe je Pomppa hondenjassen goed aantrekt of hoe je de veiligheidslampjes van Orbiloc moet aanklikken, kun je makkelijk embedden. Op YouTube deelt EQDOG ook enkele mooie product- en instructievideo’s.
Heldere productdetails
Details trekken klanten over de streep. Zorg daarom dat je een complete, correcte en heldere productbeschrijving biedt. Let zeker op een duidelijke matentabel en zorg eventueel voor handige instructies om de juiste maat te achterhalen.
Helder over verzending
Gratis verzending kan online verkopen stimuleren. Maar het moet wel betaalbaar zijn. Wees in ieder geval duidelijk over de verzendkosten en hanteer eventueel een drempelbedrag om mogelijke kopers over de streep te trekken en meer te bestellen.
Wees bereikbaar
Plaats je volledige contactgegevens –telefoonnummer, e-mailadres én bezoekadres (met openingstijden) – op de website. Dat vergroot het vertrouwen in jouw webshop. Het liefst plaats je je contactgegevens in de footer (vaste balk onderaan) en zorg je ook voor een menuknop met de naam ‘Contact’.
Wees sociaal
Natuurlijk wil je dat klanten praten over jouw producten en service, zodat zij ook anderen naar jouw (web)winkel lokken. Dat doe je onder andere door ook op sociale media actief te zijn. Link je webshop met duidelijke iconen naar je sociale media. En let op: met een statische Facebookpagina ben je er niet. Maak bijvoorbeeld wekelijks mooie Instagramstories en vraag klanten vooral te reageren op je posts.
Laat recensies zien
Ervaringen van anderen kunnen zelfs nog de grootste twijfelaars over de streep trekken. Reviews over producten of je winkel zelf zijn daarom van onschatbare waarde. Geef klanten daarom de mogelijkheid te reageren op elk product en op de winkelervaring zelf. Plaats de sociale media iconen bij elk product en vraag bijvoorbeeld bij elke bestelling of in een mail achteraf: wilt u ook uw ervaring online delen?
NOHO helpt!
Heb je beeldmaterialen, video’s of productdetails nodig voor je webshop? Laat het weten: bel naar +31(0)6 109 104 63 of mail naar info@noho.nl.
doorTim Doedijns
4 tips voor het nieuwe jaar
Het nieuwe jaar brengt nieuwe kansen. Zeker omdat de vaccinaties nu langzaam op gang komen. Hoog tijd dus om je winkel een frisse start en misschien een kleine check en make-over te geven. We geven 4 tips.
Tip 1: Check hoe coronaproof de winkel is
Natuurlijk wil je dat je winkel zo veilig mogelijk is. Zorg dat je altijd precies weet wat de huidige landelijke (en regionale) regels zijn en controleer je winkel op:
- Een heldere instructie over de hygiënemaatregelen bij de ingang: herhaal eventueel op meerdere plekken in de winkel, zodat klanten scherp blijven.
- Voldoende desinfectiegel bij de ingang: vraag expliciet aan klanten hun handen te ontsmetten bij binnenkomst. Een opvallend bord kan daarbij helpen.
- Het maximumaantal klanten: zorg dat het aantal winkelmandjes overeenkomt met het maximumaantal klanten en dat deze mandjes telkens ontsmet (kunnen) worden.
- Een duidelijke loopinstructie: stickers met pijlen op de vloer werken daarvoor goed. Zorg daarbij voor een heldere ingang en aparte uitgang.
- Voldoende afstand bij de kassa: overweeg eventueel plexiglas schermen en gebruik stickers om de gepaste afstand tussen klanten aan te geven. Zorg dat je achter de kassa een goed mondmasker draagt – keurig over de neus.
- Veilig betalen: stimuleer contactloos betalen en zorg dat het pinapparaat telkens ontsmet (kan) worden.
| Bonustip: url op de pui Heb je ook een webshop? Zet trots het webadres op je winkelruit zodat iedereen die voorbijloopt weet dat je altijd veilig online bij jou kunt shoppen. |
Tip 2: Kondig het voorjaar aan
Seizoendisplays doen het altijd goed, want ze trekken de aandacht en wekken nieuwsgierigheid op. Bovendien doen planten het erg goed; daardoor oogt je winkel aantrekkelijker, ‘gezonder’ én aangenamer om in te vertoeven. Combineer die twee feiten en fleur de winkel op met prachtige voorjaarsbloemen, zoals krokussen, narcissen, tulpen en/of hyacinten – keurig buiten snuffelafstand van nieuwsgierige honden.
Tip 3: Aantrekkelijke displays inzetten
Funshoppen is door corona tijdelijk op haar retour. Gemak en efficiency zijn daarentegen erg belangrijk voor het winkelend publiek. Zorg daarom dat je winkel goed ‘scanbaar’ is, zodat je in één oogopslag ziet waar je heen moet. Daarbij zijn aantrekkelijke displays extra handig, want zo laat je je klanten snel zien welke essentiële producten en topmerken je allemaal in huis hebt. Het liefst combineer je beide in één mooi display. Zo kun je het vernieuwde assortiment met topproducten van topmerk DOG Copenhagen mooi uitstallen in één display.
Tip 4: Uitlichten met video’s
Vergroot de winkelbeleving verder door bepaalde producten extra uit te lichten met videoschermen. Bij sommige producten is het belangrijk om een goede uitleg te geven. Ook dit kun je combineren door handige instructievideo’s te vertonen in de winkel, zoals hoe je Pomppa hondenjassen goed aantrekt of de veiligheidslampjes van Orbiloc keurig aanklikt. Zo sla je drie vliegen in klap: je zet een product extra in de kijker, hoeft minder uit te leggen en de klant hoeft ook niet te wachten op uitleg als je een andere klant helpt. Bovendien voorkom je mogelijk onhandige instructies op anderhalve meter afstand.
Display of advies nodig?
NOHO denkt graag met je mee om de geweldige producten van onze kwaliteitsmerken nog beter in de kijker te zetten. Neem dus zeker contact op als je presentatiemateriaal nodig hebt zoals winkeldisplays of mooie video’s: bel naar+31(0)6 109 104 63 of mail naar info@noho.nl.